Información legal
Condiciones generales para reservar y alojarse en Ecoterra.
Estas condiciones generales orientan su reserva. Las condiciones específicas de cada tarifa se indican en la confirmación que reciba de Ecoterra.
Puede solicitar su reserva desde el panel de reservas del sitio, por WhatsApp (+51 903 543 572), por correo (reservas@ecoterrahotels.com) o por teléfono. La reserva se considera confirmada solo cuando Ecoterra se lo comunica por escrito.
Las tarifas se informan en la cotización y pueden variar según fechas, tipo de habitación y promociones vigentes. Aceptamos pagos con tarjeta, pago con QR y efectivo. Para garantizar la reserva podemos solicitar un adelanto o garantía, cuyo monto se indicará al momento de confirmar.
Los horarios de check-in y check-out se informan en la confirmación de la reserva. Ingresos anticipados o salidas tardías están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional.
Las condiciones de cancelación, cambios de fecha y reembolso dependen de la tarifa o promoción contratada y se detallan en la confirmación. Le recomendamos comunicar cualquier cambio con la mayor anticipación posible para poder ayudarle.
Si el huésped no se presenta el día de ingreso sin avisar, el hotel podrá aplicar los cargos previstos en la tarifa contratada y liberar la habitación.
La ocupación de cada habitación corresponde a la capacidad indicada en el sitio. Las condiciones para niños, huéspedes adicionales y mascotas deben consultarse con el hotel antes de reservar.
Se solicita respetar el descanso de los demás huéspedes y las normas del hotel. Ecoterra se reserva el derecho de admisión y de pedir el retiro de quienes incumplan las normas de seguridad y convivencia.
Si tiene alguna disconformidad, puede registrarla en nuestro Libro de Reclamaciones o escribirnos a reservas@ecoterrahotels.com.
Última actualización: 23 de octubre de 2026