Política de
Privacidad

En Ecoterra Hotels & Boutique valoramos su confianza. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

01Responsable del tratamiento

Ecoterra Hotels & Boutique, con domicilio en Chihuampata 278, San Blas, Cusco, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

02Datos que recopilamos

• Datos de contacto y consulta: nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía, número de huéspedes y mensaje, cuando usa el formulario de contacto o el panel de reservas.
• Datos del Libro de Reclamaciones: identificación, domicilio, contacto y detalle del reclamo o queja, según exige la normativa de protección al consumidor.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver Política de cookies).

03Finalidades

• Atender consultas, cotizaciones y reservas.
• Gestionar y dar seguimiento a reclamos y quejas.
• Comunicarnos con usted sobre su estadía o servicios solicitados.
• Mejorar el sitio y la experiencia de los usuarios mediante estadísticas de uso.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Solo enviaremos comunicaciones promocionales si usted lo ha autorizado, y podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

04Base legal y consentimiento

Tratamos sus datos con su consentimiento, para la ejecución de la relación que usted solicita (consulta o reserva) y para cumplir obligaciones legales. Al enviar un formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.

05Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa vigente.

06Transferencia y encargados

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo, mensajería, pagos o analítica) que actúan bajo nuestras instrucciones, y con autoridades cuando la ley lo requiera. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú, adoptando medidas de seguridad adecuadas.

07Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

08Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, escribiendo a reservas@ecoterrahotels.com e indicando su nombre, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

09Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización de sus padres o tutores.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

11Contacto

Ecoterra Hotels & Boutique · Chihuampata 278, San Blas, Cusco, Perú · reservas@ecoterrahotels.com · +51 903 543 572

Última actualización: 23 de octubre de 2026