Atención al consumidor

Libro de
Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Registre su reclamo o queja y haga seguimiento con su código.

Proveedor: ECOTERRA HOTELES PERÚ S.A.C. · RUC 20605804412
Chihuampata 278, San Blas, Cusco, Perú

1. Identificación del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

* Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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